Politica de livrare și rambursare a produselor digitale

Ultima actualizare: 29 mai 2026

Această Politică privind livrarea produselor digitale și rambursările se aplică tuturor produselor digitale achiziționate de pe www.jocurieducative.ro.

Produsele vândute pe acest site sunt produse digitale, în principal în format PDF. Nu se livrează produse fizice.

1. Livrare digitală

Toate produsele sunt livrate digital. După finalizarea cu succes a plății, clienții vor primi acces la produsul achiziționat prin una sau mai multe dintre următoarele metode:

• un link de descărcare;
• un email care conține informații pentru descărcare;
• o zonă de descărcare disponibilă în contul de client;
• o altă metodă de livrare digitală folosită de acest site.

Nu se va trimite prin poștă sau curier niciun produs fizic, carte tipărită, revistă tipărită sau alt articol material.

2. Fără taxe de transport

Deoarece produsele sunt livrate digital, nu se aplică taxe de transport.

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea unei adrese de email corecte și pentru asigurarea faptului că au dispozitivul, software-ul și conexiunea la internet necesare pentru a descărca și deschide fișiere PDF.

3. Acces la descărcare

Clienții trebuie să descarce și să salveze fișierele achiziționate după finalizarea comenzii.

Dacă nu primiți linkul de descărcare sau nu puteți accesa fișierul achiziționat, vă rugăm să ne contactați la:

contact @ jocurieducative.ro

Vă rugăm să includeți numele dumneavoastră, detaliile comenzii și o scurtă descriere a problemei.

4. Probleme tehnice

Dacă o problemă tehnică reală împiedică accesul la produsul digital achiziționat, vom face eforturi rezonabile pentru a vă ajuta, cum ar fi:

• retrimiterea linkului de descărcare;
• verificarea detaliilor comenzii;
• înlocuirea unui fișier corupt;
• oferirea unui sprijin rezonabil pentru descărcare.

Nu suntem responsabili pentru probleme cauzate de adrese de email introduse greșit, probleme ale dispozitivului clientului, software incompatibil, probleme ale imprimantei, probleme de conexiune la internet sau neverificarea folderelor Spam / Junk.

5. Politica de rambursare

Deoarece produsele vândute pe acest site sunt produse digitale livrate electronic, rambursările nu sunt, în general, oferite după ce produsul a fost accesat, descărcat sau livrat, cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă prevede altfel.

Prin achiziționarea unui produs digital și solicitarea accesului imediat la acesta, clientul este de acord în mod expres ca produsul digital să fie furnizat înainte de expirarea oricărei perioade de retragere aplicabile.

Clientul recunoaște, de asemenea, că, odată ce descărcarea sau accesul la produsul digital a început, își poate pierde dreptul de retragere, acolo unde legea aplicabilă permite acest lucru.

6. Rambursările pot fi luate în considerare în cazuri excepționale

Rambursările pot fi luate în considerare numai în cazuri excepționale, cum ar fi:

• achiziționarea din greșeală, de două ori, a aceluiași produs;
• livrarea unui fișier greșit;
• un fișier corupt sau inutilizabil care nu poate fi înlocuit;
• probleme tehnice care împiedică accesul la produs și care nu pot fi rezolvate;
• alte situații cerute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

7. Rambursările nu vor fi acordate, în mod normal, pentru

Rambursările nu vor fi acordate, în mod normal, pentru motive precum:

• clientul s-a răzgândit după descărcarea sau accesarea produsului;
• clientul nu a citit descrierea produsului;
• clientul nu a verificat imaginile de previzualizare sau paginile demonstrative;
• clientul consideră că produsul este prea ușor sau prea dificil;
• clientul se aștepta la un alt tip de material;
• clientul nu mai are nevoie de produs;
• clientul nu are software-ul, dispozitivul, imprimanta sau abilitățile tehnice necesare pentru a utiliza produsul.

8. Potrivirea produsului cu nivelul utilizatorului

Clienții sunt încurajați să verifice cu atenție descrierea produsului, imaginile de previzualizare și paginile demonstrative înainte de cumpărare.

Dificultatea și potrivirea jocurilor pot fi percepute diferit de fiecare utilizator. Un produs descris ca fiind ușor, mediu sau dificil poate să nu fie perceput în același mod de fiecare client.

Nu garantăm că un produs va îndeplini pe deplin așteptările personale, nivelul de pregătire, preferințele, nevoile educaționale sau cerințele specifice ale fiecărui client.

9. Doar pentru uz personal

Toate produsele digitale sunt vândute doar pentru uz personal, necomercial.

Clienții pot descărca și printa materialele achiziționate pentru uzul lor personal, dar nu au voie să distribuie, să încarce online, să revândă, să transfere, să publice sau să vândă fișierele digitale ori copiile printate.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să citiți integral pagina noastră Termeni și condiții.

10. Contact

Pentru probleme legate de descărcare, cereri de rambursare sau întrebări despre comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la:

Email: contact @ jocurieducative.ro

Website: www.jocurieducative.ro